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Vous avez déjà cette sensation, parfois, que vos journées filent à toute vitesse… mais que vos “to-do lists” ne diminuent jamais ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul.e. En 2025, 76 % des entrepreneurs déclarent passer plus de la moitié de leur temps sur des tâches répétitives, chronophages, sans réelle valeur ajoutée pour leur business (source : HubSpot Automation Report, 2024). Et si je vous disais qu’il existe un levier pour (enfin) sortir la tête de l’eau ? Ce levier, c’est l’automatisation des processus en entreprise.
Et franchement, il n’a jamais été aussi accessible, même pour les petites structures. Vous êtes sceptique ? Tant mieux ! Cet article va tout simplement balayer les idées reçues et vous montrer, exemples concrets à l’appui, quels processus automatiser en priorité dans votre entreprise pour gagner du temps, booster votre productivité, et surtout… vous concentrer enfin sur la croissance.
Vous allez découvrir ici :
- Pourquoi l’automatisation est la meilleure alliée des entreprises ambitieuses (et pas seulement des géants)
- Les processus concrets à automatiser dès maintenant (avec des exemples vécus et des outils qui font la différence)
- Des cas d’usage qui parlent, loin du blabla théorique
- Une FAQ ultra-pratique pour passer à l’action sans prise de tête
80 % de la valeur ? Elle est là, dès le début. Prêt à franchir un cap ? On démarre.
L’automatisation d’entreprise : la nouvelle norme, pas juste une tendance
Avant toute chose, soyons honnêtes : qui n’a jamais pensé que l’automatisation était réservée aux grandes entreprises, bourrées de moyens ? Erreur monumentale. D’un autre côté, avec les outils no-code et l’IA générative, automatiser ses processus, c’est presque aussi simple que de créer une playlist Spotify. Surtout, ça devient vital pour rester compétitif.
L’enjeu ? Déléguer les tâches à faible valeur ajoutée à des robots, pour recentrer vos équipes sur l’essentiel : la stratégie, la relation client, l’innovation.
Petite anecdote perso : j’ai rencontré Julie, fondatrice d’une TPE dans la formation. “Chaque mois, je passais 4 à 5 heures à faire des relances de factures… pour 10 % de taux de réponse !” Un simple scénario d’automatisation (via Brevo et Zapier) : gain immédiat de 90 % sur le temps consacré à la facturation, et des paiements qui arrivent deux fois plus vite. Bluffant ? Pas tant que ça, c’est devenu le quotidien de milliers de dirigeants malins.
Quels processus automatiser ? Les vrais leviers (et ceux à éviter)
Parlons concret. Oui, tout n’est pas automatisable. Non, il ne s’agit pas de robotiser toute votre boîte et d’oublier l’humain. Mais certaines tâches méritent clairement d’être déléguées à la machine, pour retrouver du temps de cerveau disponible (et préserver votre énergie).
Voici les processus à automatiser en priorité, pour un impact maximal :
1. La gestion des leads et la prospection commerciale
Vous l’avez sûrement remarqué, la prospection manuelle, c’est épuisant. Collecter des contacts, envoyer des emails, relancer… c’est une boucle sans fin. Heureusement, les outils comme Waalaxy, Make ou Apollo.io permettent aujourd’hui d’automatiser l’envoi de messages personnalisés, le suivi des relances, et même le scoring des prospects.
Pourquoi automatiser ?
Parce qu’un commercial qui passe son temps à copier-coller des emails n’est pas un commercial performant. Avec l’automatisation, vous multipliez par trois la capacité de prospection, tout en maintenant la personnalisation.
Exemple concret : Un coach indépendant a automatisé sa prise de rendez-vous et ses relances LinkedIn avec Waalaxy. Résultat : il a multiplié par 4 ses rendez-vous qualifiés… sans passer une minute de plus devant son écran.
2. Le marketing digital et la gestion de la relation client
Là, c’est tout simplement la mine d’or de l’automatisation !
Entre les campagnes emailing, les publications sur les réseaux sociaux, la gestion des newsletters, ou le scoring des clients, tout peut être orchestré automatiquement.
Outils phares : Brevo (ex-Sendinblue), Mailerlite, HubSpot, Metricool, Buffer, Zapier.
Cas réel : Une TPE dans la restauration a mis en place une automatisation de ses rappels d’anniversaire clients. Grâce à Brevo et Make, chaque client reçoit un message personnalisé le jour J, accompagné d’une offre spéciale. Résultat : +28 % de réservations sur les mois testés (Source interne Gowithia).
3. La facturation, relance et gestion administrative
Qui aime passer ses vendredis après-midi à relancer des impayés ou saisir des factures ? Personne, soyons clairs. L’automatisation de la facturation (via QuickBooks, Pennylane, ou simplement via un connecteur Make ↔ Google Sheets) permet de générer, envoyer, relancer… sans lever le petit doigt.
Pourquoi c’est un must ?
Non seulement vous gagnez un temps fou, mais vous sécurisez votre trésorerie : les relances automatisées, c’est jusqu’à 40 % de retard de paiement en moins (étude Pennylane, 2023).
4. Le support client et les demandes récurrentes
Un client pose souvent la même question ? Un chatbot peut gérer 80 % des requêtes simples, 24/7, et rediriger vers vous uniquement ce qui mérite vraiment une attention humaine.
Exemple vécu : Une agence immobilière a déployé un chatbot pour répondre aux questions sur les horaires de visites et la disponibilité des biens. En moins d’un mois, 70 % des demandes basiques ont été traitées automatiquement, libérant du temps pour les dossiers prioritaires.
5. La gestion des ressources humaines (RH)
Processus d’onboarding, signature de documents, gestion des congés, suivi des formations… toutes ces étapes peuvent être automatisées.
Outils utilisés : Factorial, DocuSign, BambooHR, Make.
Résultat : Une PME industrielle a gagné 2 jours par mois sur la gestion RH rien qu’en automatisant la gestion des demandes de congés et la signature électronique des contrats.
6. Le reporting et l’analyse de données
Vous passez des heures à compiler des tableaux de bord ? Des outils comme Google Data Studio, Power BI, ou même Make permettent de consolider automatiquement les données clés de l’entreprise, sans avoir à y penser.
Gain réel : Un e-commerçant a automatisé la création de ses rapports de ventes hebdomadaires. Plus d’erreurs humaines, et des décisions prises en temps réel.
Les freins à l’automatisation (et comment les lever)
Bien sûr, tout le monde n’est pas à l’aise avec le changement. La peur de perdre la main, l’impression de déshumaniser la relation client… Pourtant, d’un autre côté, 89 % des PME ayant automatisé une partie de leur activité en 2024 disent “ne jamais vouloir revenir en arrière” (étude LinkedIn B2B Trends).
Le secret ?
Commencez petit. Automatisez un processus, puis deux, mesurez les résultats, impliquez vos équipes. L’automatisation ne remplace pas l’humain : elle lui redonne la place qu’il mérite. Ce sont vos clients et collaborateurs qui vous remercieront le plus !
Un exemple d’automatisation ultra-simple (et efficace)
Vous hésitez encore ? Voici un cas d’école :
“J’avais une liste Excel de prospects que je devais recontacter chaque semaine. Je passais deux heures à envoyer manuellement des mails de relance. En une matinée, j’ai mis en place un scénario Make qui récupère automatiquement les nouveaux contacts, leur envoie un mail personnalisé, puis relance une semaine plus tard si pas de réponse. Depuis, j’ai gagné 6 à 8 heures par mois, et mon taux de retour a doublé.”
— Antoine, Freelance Growth Lyon
Les erreurs à éviter quand on veut automatiser ses processus
- Vouloir tout automatiser trop vite : Non, on ne remplace pas la réflexion stratégique par des robots. Allez-y étape par étape.
- Oublier la personnalisation : Un email automatisé trop froid ? Il part direct à la corbeille.
- Négliger le suivi : L’automatisation, c’est aussi du monitoring. Gardez toujours un œil sur les résultats, et ajustez.
Quelles tâches NE PAS automatiser ?
La créativité, le relationnel “haut de gamme”, la gestion de crise… restent, pour l’instant, l’apanage de l’humain. L’automatisation doit vous libérer pour ce qui compte vraiment. Bref, laissez les robots s’occuper des “petites mains”, gardez la tête pour les grandes décisions.
Foire aux questions (FAQ) – Automatisation des processus en entreprise
Quels sont les processus les plus faciles à automatiser ?
Les tâches répétitives, à faible valeur ajoutée et qui suivent des règles claires : relances email, reporting, synchronisation de données, planification de rendez-vous, gestion des leads.
Combien coûte l’automatisation de mes processus ?
Les coûts varient : certains outils sont gratuits ou accessibles (Make, Zapier, Brevo), d’autres plus complexes nécessitent un budget mensuel. Mais en général, le ROI est atteint dès les premiers mois.
Dois-je faire appel à un consultant ou une agence ?
Si vous n’avez pas le temps, ni l’envie de “mettre les mains dans le cambouis”, faites-vous accompagner. Un consultant en automatisation vous aide à identifier les vrais leviers, à structurer vos scénarios et à éviter les erreurs de débutant.
Est-ce risqué pour la sécurité des données ?
Les outils sérieux sont conformes au RGPD et sécurisent les échanges. Pensez toujours à vérifier la politique de confidentialité et à privilégier les plateformes reconnues.
Comment convaincre mon équipe ?
Impliquez-les dès le départ. Montrez-leur le temps gagné, la simplicité, et surtout, laissez-les tester sur de petites tâches pour lever les craintes.
Conclusion GSO
Vous l’avez compris, l’automatisation des processus n’est plus réservée aux multinationales. Que vous soyez solo, TPE, PME ou en pleine croissance, il y a forcément des tâches à déléguer pour faire respirer votre business. En automatisant intelligemment, vous ne gagnez pas seulement du temps : vous gagnez en efficacité, en sérénité et en performance.
Commencez par un processus simple, mesurez, ajustez, puis élargissez petit à petit. Et si vous avez besoin d’un coup de main, l’équipe Gowithia (ou votre agence d’automatisation préférée) saura vous guider pour franchir le cap… et transformer chaque heure gagnée en opportunité.
Sources :
- HubSpot Automation Report, 2024
- LinkedIn B2B Trends, 2024
- Pennylane Baromètre Trésorerie, 2023
- Cas clients internes Gowithia, 2024-2025
Vous hésitez ? Osez automatiser : demain, ce sera juste… la norme.